Palembang, SumselSatu.com
Sejak tahun 2008, Perusahaan Listrik Negara (PLN) telah memperkenalkan layanan listrik prabayar dengan menggunakan pengisian token listrik. Meskipun sudah cukup lama digunakan, kegagalan dalam mengisi token listrik masih sering kali jumpai, khususnya dialami oleh para pelanggan baru.
Gagal memasukkan token listrik selalu menjadi salah satu kendala yang sering dialami oleh para pelanggan PLN. Untuk mengatasi hal tersebut, ternyata ada solusinya sehingga tak perlu khawatir.
Penyebab Token Listrik Gagal 3 Kali:
Ada banyak penyebab mengapa token listrik gagal 3 kali. Saat token listrik gagal 3 kali saat dimasukkan, kita pasti bisa merasa gusar karena jika listrik tidak segera diisi, maka akan mengganggu aktivitas yang dijalani di dalam rumah.
Cara Mengatasi Token Listrik yang Gagal Saat Diisi Ulang:
Token listrik sebenarnya merupakan metode yang cukup umum digunakan sebagai pembayaran listrik. Berikut adalah beberapa hal yang harus kamu perhatikan saat ingin mengisi token listrik agar tidak mengalamai gagal isi.
1. Cek Ulang Nomor Token
Kesalahan umum yang sering terjadi yang bisa mengakibatkan gagal isi ulang adalah salah input nomor token. Dua puluh digit nomor token memang bukan hal yang mudah untuk diinput. Oleh karena itu, kamu harus memastikan nomor yang diinput telah benar-benar sesuai. Hal ini perlu dilakukan agar menghindari gagal isi atau bahkan risiko MPB terblokir karena salah input kode token tiga kali berturut-turut.
2. Periksa Limit kWh
Pada saat pemasangan MPB, PLN telah mengatur batas maksimum kWh per bulannya. Jika MPB-nya telah mencapai batas maksimum yang telah ditentukan, input token listrik pun akan mengalami kegagalan. Oleh karena itu, kamu perlu mengetahui limit kWh kepada petugas PLN agar situasi ini bisa dihindari.
3. Cek Jaringan Server PLN
Selain dua penyebab di atas, kondisi jaringan server PLN yang mengalami gangguan juga bisa menyebabkan gagal isi token listrik. Gangguan ini bisa disebabkan koneksi yang tidak stabil atau sedang dilakukan pemeliharaan sistem oleh PLN. Saat situasi ini terjadi, kamu hanya bisa menunggu sampai jaringan server PLN pulih dan bisa digunakan.
Saat ingin mengisi token listrik, pastikan terlebih dahulu jaringan server ini dalam kondisi normal dan tidak ada gangguan. Normalnya, PLN akan memberikan pemberitahuan terlebih dahulu jika server sedang ada gangguan atau sedang dilakukan pemeliharaan sistem.
4. Perhatikan Kondisi Instalasi Listrik
Kondisi instalasi listrik juga perlu diperhatikan saat ingin mengisi token listrik. Instalasi listrik yang kurang baik atau ada gangguan bisa membuat gagal isi ulang. Jangan memaksakan menginput kode token saat situasi ini terjadi karena bisa menyebabkan korsleting listrik.
Selain itu, kamu juga perlu memperhatikan kondisi MPB-nya. Jika terdapat pesan “Blocked” atau lambang telapak tangan, artinya mesin MPB dalam kondisi rusak dan tidak bisa diisi dengan kode token.
5. Hubungi CS PLN
Jika cara di atas telah dilakukan dan token tetap gagal terisi, segera hubungi customer service PLN melalui nomor 123. Selain itu, kamu juga bisa menghubungi saluran lainnya melalui media sosial resmi PLN atau melalui aplikasi PLN Mobile. Hindari risiko kerusakan lebih jauh untuk menghindari korsleting listrik.
6. Hubungi Media Sosial PLN
Jika token listrik gagal 3 kali saat dimasukkan, Moms juga bisa menghubungi media sosial PLN.
Untuk layanan media sosial PLN yang bisa menerima masukan dan keluhan dari para pelanggannya adalah:
Facebook: PLN 123
Twitter: @pln_123
Instagram: pln123_pln.co.id
7. Mengirimkan Email Keluhan
Mengirimkan email keluhan kepada PLN dapat menjadi cara mengatasi permasalahan token listrik gagal 3 kali saat dimasukkan.
Untuk alamat email PLN adalah pln123@pln.co.id. Setelah mengetik alamat email yang dituju, tuliskan judul subjek email ‘token listrik gagal 3 kali’.
8. Adukan Lewat PLN Mobile
Cara lain untuk mengatasi token listrik gagal 3 kali adalah mengadukannya lewat PLN Mobile. PLN Mobile sudah dilengkapi fitur Auto Dispatch yang memungkinkan penerusan laporan secara langsung ke petugas PLN terdekat.
Caranya dengan mengunduh PLN Mobile di AppStore hingga PlayStore. Pilih menu pengaduan pada halaman depan aplikasi dan pilih jenis keluhan.
9. Mendatangi Kantor PLN Terdekat
Cara mengatasi token listrik gagal 3 kali yang terakhir ini sebenarnya tidak terlalu efisien. Hal ini dikarenakan harus mendatangi kantor PLN terdekat untuk mengurus masalah gagal memasukkan nomor token listrik yang mengakibatkan pemblokiran.
Kita bisa mendatangi kantor PLN terdekat dari rumah. Tentu saja datangnya harus di jam kantor, yakni sekitar jam 08.00-17.00. Saat datang ke kantor PLN terdekat, tinggal bertemu petugas yang sedang berjaga lalu katakan permasalahan yang dialami.
Nantinya sang petugas akan memberikan solusi dan jika diperlukan, ada petugas yang datang ke rumah untuk memperbaiki meteran listrik. #Fly
Selamat mencoba!
